Question 1

¿Qué fotos funcionan mejor?

Accepted Answer

Fotos nítidas y bien iluminadas, con las caras visibles y no demasiado pequeñas. Los primeros planos y las fotos de grupo de 2 a 5 personas quedan genial. Las fotos muy oscuras, borrosas o recargadas dan menos detalle: prueba la opción «Fondo blanco limpio» para ellas.

Question 2

¿Puedo ver los dibujos antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. El probador de estilos muestra tu propia foto en cada estilo, cada página se muestra como borrador con marca de agua antes del pago y puedes hojear todo el libro en la vista previa. Regenera cualquier página que no te guste. Después de pagar, cada página se redibuja con calidad de impresión completa y sin marca de agua.

Question 3

¿Por qué los dibujos llevan marca de agua antes de pagar?

Accepted Answer

Antes del pedido, cada dibujo es un borrador rápido de baja resolución con marca de agua. Así mantenemos los precios bajos y evitamos que el sitio se use como conversor de fotos gratuito. Cuando pagas, redibujamos cada página con calidad de impresión completa a partir de tu foto original, sin marca de agua. Los dibujos finales mantienen tu foto, encuadre y estilo elegido, pero como cada uno se dibuja de nuevo, algunos detalles pequeños serán distintos del borrador y las líneas serán más limpias y detalladas.

Question 4

¿Cuánto tardaré en recibir mi PDF?

Accepted Answer

Normalmente menos de 10 minutos. Tras el pago, redibujamos cada página con calidad de impresión completa, creamos tu PDF y te enviamos un enlace de descarga por correo. Los libros grandes pueden tardar un poco más. Si no ha llegado en una hora, revisa la carpeta de spam o contáctanos.

Question 5

¿Cuánto tarda un libro impreso?

Accepted Answer

Los libros se imprimen en 3 a 5 días hábiles y se envían desde una imprenta asociada cercana a la dirección de entrega. El envío económico suele tardar de 1 a 3 semanas y el exprés de 2 a 5 días hábiles. Recibirás el seguimiento por correo electrónico.

Question 6

¿A qué países enviáis?

Accepted Answer

Enviamos a más de 150 países. Las tarifas de envío Económico, Estándar y Exprés aparecen al pagar en cuanto introduces tu dirección.

Question 7

¿Los rotuladores traspasan las páginas?

Accepted Answer

Por defecto, cada dibujo se imprime en una página derecha con el reverso en blanco, así que el traspaso nunca estropea el siguiente dibujo. Para rotuladores recomendamos el papel prémium 80#.

Question 8

¿Puedo pedir más copias más adelante, por ejemplo para los abuelos?

Accepted Answer

¡Sí! Inicia sesión (o usa el enlace de tu correo del pedido) y elige «Pedir otra copia». Puedes enviarla a otra dirección, y las copias adicionales tienen descuento.

Question 9

¿Qué pasa con mis fotos?

Accepted Answer

Solo se usan para crear tu libro. Se guardan de forma segura, nunca se venden ni se usan para entrenar modelos de IA, y los borradores no pedidos se eliminan automáticamente a los 60 días. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

Question 10

¿Hacéis pedidos grandes para colegios, guarderías o eventos?

Accepted Answer

¡Nos encantan! Usa el formulario de abajo y elige «Pedido grande»: ofrecemos descuentos a partir de 10 copias y podemos ayudarte a montar un libro de clase con fotos de muchas familias.

Question 11

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Los precios para Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido y la UE incluyen IVA/GST. Los precios para Estados Unidos y Canadá no incluyen el impuesto sobre ventas, que se calcula al pagar. Tienes una factura disponible en la página de tu pedido.

Question 12

¿Y si mi libro tiene algún problema?

Accepted Answer

Si tu libro llega dañado o mal impreso, lo reimprimimos o te devolvemos el dinero: envíanos una foto en un plazo de 30 días. Consulta nuestra página de reembolsos; tus derechos legales como consumidor siempre se aplican.

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